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Comment faire pour retourner un produit ?

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.



Les étapes :

1/ Préparez le produit à retourner : les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf. Le produit doit être correctement emballé et protégé.
2/ Imprimez le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client et remplissez-le.
3/ Insérez le formulaire de rétractation complété dans votre colis.
4/ Affranchissez votre colis au tarif en vigueur et envoyez-le à :

AKYRES
Service Client
50 RUE DU STAND
30000 NIMES

Si votre colis répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine dans un délai de quatorze jours à compter de la réception.



Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si la commande que vous avez reçue à votre domicile n’est pas conforme à la commande que vous avez passée sur notre site, ou si vous avez reçu un produit cassé ou endommagé, contactez le Service Client par mail à l’adresse contact@akyres.com.

Merci de bien vouloir nous y indiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande, le produit concerné et d’y joindre une photo.


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